Virtuelles Lebenswerk von Heinrich Keßler, Appenweier

Phase 10:

 Pflege und Wartung.

Die Phase "Pflege und Wartung" beginnt

1. bereits in der Phase "Konzeption". Dort sind bereits die ersten Vorstellungen zu entwickeln, wie mit den möglichen Projektergebnisse, neuen Produkte und Leistungen umgegangen werden soll.
2. spätestens mit dem Ende des Projekts.

Auf die Phase "Pflege und Wartung" kann nicht verzichtet werden. Es besteht lediglich die Wahl,

1. ob die Phase "Pflege und Wartung" als geordneter Prozess gestaltet wird,
2. ob es dem Zufall überlassen wird, was mit den Ergebnissen und Folgen des Projekts und des Projektmanagements geschieht,
3. ob die Phase "Pflege und Wartung" erst dann "offiziell" begonnen wird, wenn Störungen auftreten, wobei sich dann jene darum kümmern, die dann aktuell davon betroffen sind.
4. ob die Phase "Pflege und Wartung" sozialisiert wird, d.h. der Gesellschaft überlassen wie z.B. bei irreparablen Umweltschäden, Katastrophen oder Fehlentwicklungen.

Ziele der Phase "Pflege und Wartung":

1. Sicherung der Verantwortung für die Projektergebnisse nach der Auflösung des Projekts und des Projektmanagements.
2. Sicherung der Kompetenz zur Pflege und Wartung der Projektergebnisse durch die Nutzenden und / oder Experten.
3. Reduktion oder Verhinderung von Regressansprüchen, Garantieansprüchen oder Haftungen für Schäden und Folgen des Projekts und des Projektmanagement.
4. Sicherung einer langfristigen Nutzung der Projektergebnisse mit möglichst geringem Aufwand.
5. Schutz vor Dilettantismus im Umgang mit den Projektergebnissen.
6. Schutz vor der Entstehung neuer und bisher unbekannter Risiken aus den Projektergebnissen, die dann auf das Projekt zurückwirken.
7. Sicherung von Folgegeschäften und Zusatzgeschäften.
8. Begrenzung und Steuerung der Ressourcen für die Nachsorge von Projekten.
9. Sicherung der Ergebnisse des Projekts, des Projektmanagements, der Dokumente, Patente, Erkenntnisse, Erfahrungen für die nächsten Projekte und die Organisation.
10. Früherkennung von Trends, Veränderungen und Entwicklungen.

Die Phase "Pflege und Wartung" endet erst, wenn das letzte Produkt, das im Projekt und im Projektmanagement entstanden ist, aus der Welt verschwunden ist.

Mahnungen:

Die Potenziale und Risiken der Phase "Pflege und Wartung" bestehen zu Beginn des Projekts mehr oder weniger aus vagen Hoffnungen und Befürchtungen oder Prognosen, die zutreffen können oder auch nicht. Im Verlauf des Projekts werden sowohl die Potenziale wie auch die Risiken klarer und können, besser müssen in das Projekt und in das Projektmanagement eingeführt werden. Vielfach ist dazu ein gesonderter Auftrag notwendig.